Termini di servizio

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma SaaS Ingaggio accessibile da app.ingagg.io, comprensiva di applicazione web, API e funzionalità correlate.
• Fornitore: _blank Growth Agency, P.IVA 09533061215, Vico Rivo 25, 80053 Castellammare di Stabia (NA).
• Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive il Servizio.
• Utente: chiunque acceda al Servizio nell'ambito dell'account del Cliente.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore concede al Cliente l'utilizzo non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile del Servizio per la gestione di attività amministrative, commerciali e di marketing nell'ambito dello spettacolo dal vivo.

3. Registrazione e account

• La registrazione richiede dati veritieri, accurati e aggiornati.
• Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
• L'età minima per la registrazione è 18 anni o età che consenta legalmente di stipulare contratti nel paese del Cliente.

4. Piani e prezzi

Il Servizio è offerto in piani con limiti e funzionalità diversi (Free, Solo, Pro, Business). Tutti i prezzi indicati su ingagg.io/#prezzi sono IVA inclusa.

• Trial gratuito: i nuovi account ricevono 14 giorni di accesso al piano Pro senza necessità di carta di credito.
• Piano Free: gratuito a tempo indeterminato, con limiti pubblicati.
• Piani a pagamento: addebiti automatici mensili o annuali tramite il fornitore di pagamento (Stripe).

5. Pagamenti e fatturazione

• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Payments Europe Ltd.
• La fattura viene emessa dal Fornitore dopo il pagamento e inviata via email all'indirizzo associato al Cliente entro 30 giorni.
• In caso di pagamento fallito, il Servizio entra in periodo di grazia di 3 giorni durante i quali si invitano i Clienti ad aggiornare il metodo di pagamento. Decorso il termine, l'account viene declassato al piano Free.
• Eventuali coupon, sconti o trial estesi sono regolati dalle condizioni specificate al momento dell'attivazione e non danno diritto a rimborsi monetari.

6. Disdetta e rimborsi

• Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualunque momento dal pannello di gestione abbonamento (Stripe Customer Portal).
• La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato. Non sono previsti rimborsi pro-rata per il periodo non utilizzato.
• Diritto di recesso (consumatori): ai sensi dell'art. 52 D.Lgs 206/2005, il consumatore ha 14 giorni dal primo pagamento per recedere senza motivazione, scrivendo a ciao@ingagg.io. Il diritto si esaurisce se l'esecuzione del Servizio è iniziata con consenso espresso.

7. Proprietà dei dati

I dati inseriti dal Cliente nel Servizio restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore tratta tali dati esclusivamente per erogare il Servizio, secondo quanto descritto nella Privacy Policy e nel DPA disponibile su richiesta a privacy@blankgrowth.agency.

• Esportazione: il Cliente può esportare i propri dati in formato CSV/JSON in qualunque momento.
• Cancellazione: alla disdetta o su richiesta, i dati vengono cancellati entro 30 giorni dai sistemi di produzione e entro 90 giorni dai backup. Eccezione: dati conservati per obblighi di legge (es. fiscali).

8. Limiti di utilizzo

Il Cliente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per attività illecite o lesive di diritti di terzi
• Inserire contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale altrui
• Tentare di accedere a parti del Servizio senza autorizzazione (reverse engineering, scraping massivo, attacchi)
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio
• Inviare spam, phishing o comunicazioni non sollecitate ai propri contatti tramite il Servizio

9. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'account in caso di:

• Violazione dei presenti termini
• Mancato pagamento per oltre 30 giorni dopo il periodo di grazia
• Comportamenti che mettano a rischio la sicurezza o la funzionalità del Servizio per altri utenti

In caso di sospensione/risoluzione, il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati prima della cancellazione definitiva.

10. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere un livello di servizio (SLA) target del 99% mensile, esclusi:

• Manutenzioni programmate (preavviso minimo 48 ore via email)
• Cause di forza maggiore (interruzioni dei provider terzi, attacchi DDoS, eventi straordinari)

Il Fornitore non garantisce assenza di errori, interruzioni o perdita di dati. Si raccomanda al Cliente di esportare periodicamente i propri dati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente per qualunque pretesa derivante da o relativa al Servizio è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha generato la pretesa.

Sono in ogni caso esclusi danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance commerciali, perdita di dati derivante da uso improprio del Servizio.

12. Modifiche ai termini

Modifiche sostanziali ai presenti termini saranno comunicate via email con preavviso di almeno 30 giorni. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione tacita. In caso di disaccordo, il Cliente può disdire l'abbonamento senza penali.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie con utenti consumatori, è competente il foro di residenza del consumatore. Per controversie con utenti professionisti, è competente in via esclusiva il foro di Napoli.

14. Contatti

Per qualunque comunicazione contrattuale: ciao@ingagg.io
Per privacy: privacy@blankgrowth.agency